Política de Pós-Venda

Devoluções

Nossa política dura 30 dias. Após os 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

 

Para ser elegível para uma devolução, o artigo que adquiriu, não deve ser utilizado, e deverá estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais sem possível devolução:

- Cartões de presente

- Produtos de software para download

- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

 

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

 

Reembolsos (se aplicável)

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Sendo aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

 

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco em ola@onfarma.pt.

 

Itens de venda (se aplicável)

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

 

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Caso seja necessário trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para ola@onfarma.pt e envie o seu artigo para: Farmácia Central, Rua Marquês de Pombal, N16 2300-510 Tomar.

 

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

 

Se o item não foi marcado como presente quando adquirido, ou se o entregador teve o pedido enviado a si próprio para lhe fornecer posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sua devolução.

 

Remessa

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo por correio para: Farmácia Central, Rua Marquês de Pombal, N16 2300-510 Tomar.

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Zelamos para que todos os artigos sejam entregues entre 24 a 72 horas. Sendo um serviço externo, é nos totalmente desconhecida as rotas de entregas, como previsto de horários de entregas.

A OnFarma, em todas as suas encomendas, envia um código de rastreio de modo haver um acompanhamento da sua encomenda.